Cómo recuperar correos borrados en Office 365
Puede que nos pase que sin querer y accidentalmente eliminemos un correo electrónico. Sin embargo, aquí te ayudaremos a cómo recuperar correos borrados en Office 365, estos se pueden recuperar siempre que se cumpla con ciertas condiciones.
Aunque los datos del correo electrónico de Office 365 son bastante seguros, no significa que estén protegidos contra la eliminación. Los usuarios, ya sea por accidente o a propósito, pueden eliminar sus correos electrónicos de la carpeta Bandeja de entrada y Elementos eliminados o incluso eliminarlos de la carpeta Elementos recuperables.
Los métodos que se mencionarán a continuación tienen una mayor probabilidad de funcionar si intentas recuperar el correo en Office en el momento en que se elimina. Cuantas más esperes, menos probable será que la recuperación funcione.
Cómo recuperar correos borrados en Office 365
- Desde la carpeta Elementos eliminados
Los pasos son los siguientes:
- En tu cuenta de Office 365, ve a la aplicación Correo.
- En el panel izquierdo de la carpeta, dirígete a la carpeta Elementos eliminados y haz clic en ella.
- En la carpeta de Elementos eliminados, busca el correo que deseas restaurar y haz clic derecho sobre él. En la ventana resultante, extiende la opción Mover y selecciona Bandeja de entrada (o Mover a una carpeta diferente … sí deseas mover ese correo electrónico a una ubicación diferente).
- Ahora el correo eliminado debe volver a la Bandeja de entrada o a la carpeta que seleccionaste mover.
- Desde la carpeta Elementos recuperables
Los pasos para recuperar tus correos desde la carpeta de Elementos recuperables son:
- En tu cuenta de Office 365 ve a Correo.
- Ahora, en el panel izquierdo de la carpeta, entra en la carpeta Elementos eliminados, haz clic derecho en la carpeta y selecciona la opción Recuperar elementos eliminados. También, si ya estás en la carpeta Elementos eliminados, haz clic en el enlace Recuperar elementos eliminados en la parte superior.
- En la ventana resultante, busca el correo electrónico que deseas recuperar haciendo clic derecho sobre él y luego clic en Recuperar.
- Si necesitas recuperar más correos electrónicos a la vez, puedes seleccionarlos marcando una casilla de verificación junto a cada correo electrónico (debes desplazarte sobre un correo electrónico para ver la casilla de verificación). Cuando se hayan seleccionado los correos, haz clic en el botón Recuperar ubicado en la parte superior de la ventana.
- Finalmente, ahora todos los correos electrónicos seleccionados deben aparecer en la carpeta Bandeja de entrada.
- Recuperar correo de Office 365 con un administrador
Con un administrador de Office 365 puedes recuperar correos electrónicos perdidos a través del Exchange Online o mediante la opción de eDiscovery & Hold in situ.
Ten en cuenta que este método solo funciona si los correos electrónicos no se han eliminado por completo del buzón. Todavía deberían estar en la carpeta Elementos recuperables.
Como administrador, también puedes recuperar correos electrónicos de usuarios eliminados, siempre y cuando sea dentro de los 30 días posteriores a la desactivación de la cuenta.
Al iniciar sesión en Office 365 como administrador, dirígete al Portal de administración de Exchange > Administración de cumplimiento > eDiscovery & Hold in situ.
Esto abrirá el Centro de administración de Exchange. Al hacer clic en el ícono más, podrás agregar parámetros para ayudar en la búsqueda de correo. Haz clic en finalizar y una vez que termine la búsqueda, Office 365 mostrará los resultados y, si encuentras los correos borrados, deberás exportarlos para así finalmente recuperarlos.
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